Książki

ekonomia, biznes

Jak wywierać wpływ na ludzi

Opis książki Jak wywierać wpływ na ludzi:

Zostań adeptem w szkole perswazji

Rola podświadomości w wywieraniu wpływu
Poprawianie wrażenia, jakie robisz na innych
Niezawodny sposób na zapamiętywanie imion
Umiejętne stosowanie konstruktywnej krytyki
Mówienie właściwych rzeczy i zadawanie odpowiednich pytań
Pięć kluczy do perswazji i wywierania wpływu
Budowanie prawdziwej empatii
Myślenie długoterminowe i osiąganie zamierzonych celów
Lojalność i wynikające z niej zaangażowanie
Wykorzystywanie unikalności na swoją korzyść
Wywoływanie atrakcyjności emocjonalnej
Kreowanie zaufania na całe życie

Granie w przekonywanie

Kiedy podczas gry w bilard przyjmiesz prawidłową pozycję ciała, odpowiednio ułożysz kij i trafisz w to miejsce bili, które sobie upatrzyłeś, cała gra pójdzie po Twojej myśli. Bila wpadnie do odpowiedniej łuzy, trącając i przesuwając pozostałe tak, by ułatwić Ci kolejny ruch. Kolorowa mozaika sukcesu. Czy nie byłoby wspaniale, gdyby podobnie dało się zrobić z ludźmi? Gdybyś zawsze mógł skłaniać innych do podejmowania odpowiednich decyzji na pokrytym suknem stole, na którym prowadzisz swoje interesy? Gdyby te decyzje pozwoliły Ci na wygranie każdej partii?

Trudno zajść daleko w świecie biznesu, jeśli nie umie się przekonać ludzi do swojego sposobu myślenia. To niemal niemożliwe bez umiejętności wzbudzania pozytywnych uczuć i skutecznego komunikowania się ze światem. Jednak by opanować sztukę perswazji, potrzebujesz odrobiny pomocy. Oto kompletny przewodnik, pokazujący, jak stać się bardziej przekonującą i wpływową osobą. Zawiera nowe narzędzia, odkrywcze badania, analizy przypadków oraz mnóstwo praktycznych ćwiczeń, które pomogą Ci:

znaleźć idealny sposób na przekonanie do siebie ludzi;
stać się zwycięskim negocjatorem;
szanować punkt widzenia drugiej osoby;
zrozumieć, dlaczego ludzie kupują to, co kupują;
upewnić się, że inni pamiętają o tym, na czym Ci zależy;
budować długotrwałe zaufanie i wiarygodność.

Spis treści: Rozwiń >>

Wstęp (7)

Część I: Na początek - ludzie, przekonania oraz związki (9)

Rozdział 1. Miej odwagę zacząć (11)

Rozdział 2. Rola podświadomości w wywieraniu wpływu (15)

Rozdział 3. Jak sprawić, aby więcej ludzi bardziej Cię lubiło (22)

Rozdział 4. W jaki sposób zapamiętywać imiona (32)

Rozdział 5. Jak budować dobre relacje (35)

Część II: Perswazja i wywieranie wpływu (57)

Rozdział 6. Pięć kluczy do perswazji i wywierania wpływu (59)

Rozdział 7. Jak budować prawdziwą empatię (70)

Rozdział 8. Zadawanie pytań i akceptowanie odpowiedzi (75)

Rozdział 9. Rozumienie implikacji i wpływu (81)

Rozdział 10. Myślenie długoterminowe i osiąganie zamierzonych celów (89)

Rozdział 11. Znaczenie przygotowań do wywierania wpływu (98)

Rozdział 12. Różne bodźce dla różnych ludzi (103)

Część III: Pokonanie obiekcji i negocjacje (107)

Rozdział 13. Techniki radzenia sobie z obiekcjami (109)

Rozdział 14. Cztery pierwsze kroki do negocjacji (117)

Rozdział 15. Cztery końcowe kroki w negocjacjach (127)

Rozdział 16. Jak sprawić, aby ludzie robili to, co zgodzili się zrobić (134)

Część IV: Powody, dla których ludzie kupują to, co kupują (143)

Rozdział 17. Psychologiczne powody, dla których ludzie kupują to, co kupują (145)

Rozdział 18. Rzadkość (152)

Rozdział 19. Empatia i ego (159)

Rozdział 20. Autorytet (161)

Rozdział 21. Specjalna okazja (163)

Rozdział 22. Obowiązek (169)

Rozdział 23. Nerwowość (174)

Rozdział 24. Silna presja społeczna (176)

Rozdział 25. W jaki sposób ludzie dokonują wyborów? (180)

Rozdział 26. Zestawienie wszystkich powodów (186)

Część V: Na czym polega zapamiętywanie, uczenie się i komunikacja (191)

Rozdział 27. Jak sprawić, aby ludzie pamiętali, co powiedziałeś (193)

Rozdział 28. Na czym polega uczenie się i dlaczego PowerPoint nie działa (196)

Rozdział 29. Jak stać się kimś, kto skutecznie komunikuje się z innymi (201)

Część VI: Zaufanie, motywacja i następny krok (205)

Rozdział 30. Siedem rzeczy, które mają naprawdę duże znaczenie w relacjach (207)

Rozdział 31. Jak zbudować zaufanie, które potrwa przez całe życie (214)

Rozdział 32. Motywacja (225)

Rozdział 33. Powiedz, co zamierzasz zrobić, i rób, co mówisz (235)

Rozdział 34. Wpływ, perswazja i cel życia (246)

Dodatek: Cel Philipa (253)

Dezyderaty Philipa (254)

O autorze (256)

Fragment książki: Rozwiń >>

Analiza przypadku
Siedzę w hotelu w Richmond, w Surrey. Cóż, mówię o hotelu, ale chodzi o pub. Stary,
brudny pub bez ciepłej wody i marmolady. Barowe stołki, które w wieczornym świetle
są słabo widoczne, w zimnym świetle dnia okazują się gorzej niż sfatygowane. Właściciel
nie przejmuje się tym i nie wrócę w to miejsce. Pub jest jednak tani.
W zeszłym tygodniu zatrzymałem się w kompleksie hotelowym Pennyhill Park
Hotel and Country Club, również w Surrey. Hotele nie są dużo lepsze od siebie.
Menedżer, Danny Peccorelli, prowadzi hotel z niezwykłą dbałością o szczegóły.
Hotel jest drogi. Całkiem słusznie.
Jednakże czy cena 150 £ za noc sprawia, że ten hotel jest pięć razy lepszy niż jeden
z hoteli przy drodze? Cóż, i tak, i nie. Jeśli spojrzeć na tę kwestię z logicznego
punktu widzenia, każdy hotel zapewnił mi czyste łóżko, zimne piwo, ciepłą przekąskę
oraz ranną pobudkę. Wolę jednak zapłacić więcej. Kryją się w tym pewne korzyści,
mimo że są nienamacalne. Chodzi o nastawienie i zwracanie uwagi na szczegóły.
Chodzi o troskę. Chodzi o wartość.
Kwiaty pokazują, że Ci zależy. Jeśli jesteś odpowiedzialny za prowadzenie biura, zadbaj,
aby na kontuarze w recepcji stały świeże kwiaty. To nam wiele mówi na temat
danej instytucji.
Jeśli jesteś odpowiedzialny za prowadzenie punktu sprzedaży lub hotelu, zagwarantuj,
aby każdy klient lub gość został natychmiast zauważony. Czekanie wydaje się trwać
krócej, jeśli klient wie, że jesteś świadomy jego obecności. Łatwiej mu czekać, jeśli jest
w pobliżu ktoś, z kim można porozmawiać.
W domu towarowym Harrods można zaobserwować, że ochrona oraz magazynierzy
używają wody po goleniu. Zapach ciała może być naprawdę odpychający i tak mały
zabieg jak stosowanie wody po goleniu pokazuje, że jesteś w miejscu, w którym ktoś
pomyślał, że zapach ciała może być nieprzyjemny. Komuś zależy.
Pierwsze wrażenie, pamiętasz? Zostaje z nami.